我が家の唯一のブランド時計(エルメス)。私が今の会社に転職する際に、オットがプレゼントしてくれたものです。かれこれ20年近く前のことです。(その後、何かプレゼントもらったかしら？笑)
今は、時計はスマホがあれば十分ですよね。しかし、仕事中は腕時計でサッと時間が確認できた方が良いですし、育休からの気分の切り替え(気持ちの引き締め)にも良いかなと、止まっていた腕時計の電池交換をすることにしました。
さて、どこで電池交換しようか。
電池交換で腕時計が壊された苦い経験
神奈川県に住んでいる時には、横浜駅が通勤途中にありましたので、高島屋で電池交換をしていました。大事な時計ですので、それなりのクオリティのあるところで交換するためです。当時、3000円くらいでしたでしようか。
東京に越してきてからは、通勤途中にデパートはありません。デパートに行くとしたら、渋谷・新宿か有楽町。
人混みは避けたいし、交通費を掛けるのもどうかなと思っていたら、オットがとあるショッピングモール(イオン)まで車を出してくれるとのこと。行ったことがないので行ってみることにしました。
電池交換を依頼し、待ちに待った腕時計の受け取り。引換券を渡すと時計が渡されました。
「前に電池を交換した人が、無理矢理やったようで、竜頭(りゅうず)が曲がっていて奥まで入りません。」
時計本体と竜頭がバラバラの状態で渡されました。
☝︎竜頭(りゅうず)とは、時間などを合わせる時に回すネジの事。
「は？」
「元の状態に戻ってないんですけど？」
(私の心の声)
何の悪びれもなく、「前の人がやったらしいのでうちではどうすることもできません。」と、何事もなかったかの如く、規定の電池交換の費用を請求されました。
直後に用事があり、オットが急いでいたので仕方なく支払いを済ませ、その場を去りました。
しかし、腑に落ちません。
本当に前の人(高島屋)のせいではないでしょ？ 「できませんでした。」と平気で商品を返す態度に腹が立ちました。
電池交換で腕時計が壊された…
自宅に戻り、曲がってしまった部品(竜頭)の値段を調べてみると、3万円は軽くかかります。
ただ、電池交換しただけなのに、3万円の出費？
確か、イオンでは2000円くらいの交換費用でしたので、リーズナブル♪と思っていましたが、高くつく結果となりました。
そこのイオンは海外ブランド製品の取扱いがあまり無さそうなので、技術が無かったのでしょう。
わかりにくいですが、竜頭が曲がってしまい、時計本体に完全に入らなくなった写真は、こちら↓
イオン本社に連絡を入れました
店舗への連絡では、電池交換をした張本人に繋がれてしまう恐れがありましたので、まずは本社に連絡しました。張本人とでは、意見が対立して、堂々巡りの可能性ありますからね。
しかし、店舗に連絡してほしいと言われましたので、仕方なくそうしました。
心配はよそに、窓口の方からはすぐに謝罪があり、問題視してくれました。すぐに担当に確認して、折り返しの電話をするとのこと。
イヤミの上、腕時計を直すとの回答
その後、担当者から電話がありました。
「お客様は、時計を渡す前に問題がないという確認をせずに、お渡ししたんですよね？
ですが、今回はこちらで修理しますので、持ってきて下さい。」
「は？」
まず問題がないかどうかを確認するのはそっちの仕事でしょ？
そうしてから、時計を客から受け取る(仕事を受ける)んじゃないの？？
今まで依頼していた所はみんなそうしてたけど？
なのに、あたかも、私が壊したものを渡したかのような言い方をして…。
カチンときましたが、直してくれるというので、グッと我慢し、これ以上言うのはやめました。
この人は、電池交換した人の上司だそう。だから、交換した人もあんなことを平気で言えるんだと納得しました。
もう、二度とここでは交換しないと心に決めました。
有楽町のビックカメラにしました
このような経験をしてますので、次に電池交換する時には慎重に選びたい。デパートクオリティでやってもらいたい。と考えてました。
久々、銀座ぶらぶらもかねて、銀座三越にでも行って電池交換してもらおうと思っていたら、「僕も行く！」と長男。
ビックカメラのおもちゃ売り場が目的のよう。
すると「ビックカメラで交換できるんじゃない？」とオット。
お〜！ そう言われれば、そうかも？！ ビックカメラであれば、海外ブランド時計の取扱いも多いし、大丈夫かも？！
現地で実際に聞いてみて、もしダメそうだったらデパートに変更しよう。
難なくスムーズに電池交換完了
ドキドキしながら、ビックカメラ時計売り場の奥にある修理コーナーに行き、時計を差し出しました。
「こちらの時計は、防水機能がついているものですよね？」
と、私の時計を熟知している様子。
しかも、最初に見せられた料金表には、各ブランド別に料金が記載されている。
HERMESもちゃんと書いてある！
これなら大丈夫だ！
防水機能のチェックも、同時にやってもらえるとのことでしたが、電池交換のみお願いしました。
指定の時間に受け取りに行くと、私の腕時計が渡されました。
問題なく針がしっかりと動いている。良かった〜。ふぅ〜💦
日曜日の午後15時20分に受付をし、40分後の仕上がりでした。曜日や時間を選べばもう少し早い仕上がりかもしれません。
ただ、他の階を見ていると、40分なんてあっという間ですけどね。笑
支払いは楽天ポイント・各種電子マネーOK
ビックカメラでは、電池交換の支払いにでも、各種クレジットカード、各種電子マネーが使えます。
そして、楽天ポイントカードも使えます(商品によって異なるが最高5%まで付与／ビックカメラポイントカードとの併用不可)。
我が家は電池交換費用の2160円を、
- 楽天ポイントカードを提示し、
- PayPayを使用して、
お得に支払い完了しました。
PayPayはこの時、Yahoo!カード払いですと、3%還元キャンペーンしてましたので♪
※6/9追記：楽天ポイントが1.5%程度しか付与されていませんでしたので、現在問い合わせ中。(楽天とビックカメラにたらい回しにされながら〜)
※6/11追記：楽天ポイントは1.5%とビックカメラから説明ありました。
なお、防水検査は1080円とのことでした。
まとめ
ビックカメラ
- 海外ブランド腕時計の電池交換可能。料金はブランドで変動。HERMESは2160円(税込)
- 楽天ポイントカードも使用可(還元率は最高5%)だが、ビックカメラポイントカード(還元率10%)との併用は不可
- 各種クレジットカード、各種電子マネーも使用可なので、還元率で使い分け。(店舗で、メルペイは使えないと言われた。)
電池交換のトラブル時
- 壊された状態で渡された場合、受け取らないのが一番だが、受け取ってしまった場合には、諦めずにクレームを入れる。
※上記は2019年5月現在の価格・情報です。
以上
最後までお読みくださりありがとうございます🍀
