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中学1年生と5歳の8歳差兄弟が暮らす「とぅえの家」の運営記録 −子育てメインに節約・旅行・仕事など−

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【失敗経験から】ワイモバイルを解約する時の注意点/Yahoo!アカウント復活方法

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先日、1円iPhoneを入手しました。

 

www.tue.tokyo

 

その時ワイモバイルからソフトバンクに乗り換えたのですが、その直後に、Yahoo! JAPANアカウントにアクセスできないという状況に陥ってしまいました。

 

Yahoo! JAPANアカウントは、5年前にワイモバイルに乗り換えた時に作成したのですが、5年も使ってきたのに、他社に乗り換えた途端、ポイッと見捨てられたのかと悲しくなりましたよ。笑

 

結構焦りましたが(笑)、無事に復旧しましたので、その方法をご紹介したいと思います。

 

 

新アカウントが作成されてしまった

ソフトバンクとワイモバイルはグループなので、ワイモバイル➡︎ソフトバンクへの乗り換えでも、Yahoo!プレミアム会員は継続のままというのは、事前にチェック済みでした。

 

☝️Yahoo!プレミアム会員:Yahoo! JAPANでの買い物をお得にできる有料の会員制サービス。ワイモバイル/ソフトバンク利用者は無料で会員。

 

乗り換え後に、Yahoo!ショッピングで買い物しようかな♪ とアプリを開くと、電話番号/メールアドレスと、パスワードの入力を求められました。

 

その時点で、Yahoo! JAPANアカウントに登録している有効なメールアドレスは存在していない状態。

 

ワイモバイル解約と同時に、Yahoo! JAPAN アカウントに登録していたメール(ワイモバイルのキャリアメール×××@yahoo.ne.jp)は、使えなくなっていたので。

 

(乗り換え手続きに備え、スマホのバックアップ作業をしていたが手間取ってしまい、登録アドレスの変更が、手続きまでに間に合わなかった)

 

なので、電話番号を使ってログインしました。

 

 

すると、従来アカウントにログインではなく、新アカウントが作成されてしまったのです。

 

❓❔❓❔❓

 

あまりにもスムーズだったので、何がおきたのかついて行けず、頭の中がパニック状態でした。

 

 

復旧を試みる

すぐにYahoo! JAPAN IDは復旧できるという記載を見つけたので、早速試してみました。 

 

これまでのYahoo!ショッピングの履歴、特にふるさと納税の履歴は残しておきたかったので。

 

 

おなじみの画面⬇︎の「ログインできない場合」から入ります。

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手続き方法としては、

①ログイン方法を再設定する

②自分のYahoo! JAPAN ID を探す

の2つ。

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まずは、①ログイン方法を再設定するをトライしました。

従来のIDを入れたりしましたが、結局メールアドレスと電話番号の入力に行きつきました。

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メールアドレス ➡︎ 有効なものがない

電話番号 ➡︎ 新アカウントに繋がる

ので、NG。

 

 

次に、②自分のYahoo! JAPAN ID を探す。

やっぱり登録済みのメールアドレスが必要なので、こちらもNG。

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メールアドレスについては、ワイモバイルを解約した時点で使用不可になるのは理解できます。

そりゃそうですよね、ワイモバイルのキャリアメールなのですから。

Y!mobile のご契約中に登録されたお客様のY!mobile メールアドレスは、お客様がY!mobileを解約されたことにより、以後、同アドレスでの送受信機能をご利用いただけなくなりましたのでご案内申し上げます。

⬆︎ワイモバイルからのメッセージ

 

電話番号については、Y!mobileを解約した時点で、なぜかログイン設定が解除されました。

 

ワイモバイルとは自動的に解約になりますが、Yahoo! JAPANアカウントのログイン設定から解除されるのは?でした。

(ほとんどの人はMNPで、電話番号継続じゃね?)

 

Yahoo! JAPAN IDでご利用の携帯電話番号ログイン設定が解除されました。

⬆︎ワイモバイルからのメッセージ

 

ということで、従来アカウントの糸口をつかむことはできませんでした。

 

 

Yahoo! JAPANへの問合せ方法

  • ワイモバイルを解約しただけなのに、Yahoo! JAPANアカウントが使えなくなる。

 

  • そして、全く無関係なキャリアへの乗り換えならまだしも、ワイモバイル ➡︎ ソフトバンクという親会社への乗り換えにも関わらず、こんな締め出し状態となる。

 

ことに違和感があったので、問合せることにしました。

 

しかし!

Yahoo! JAPANには、問合せが可能なメールや電話番号の掲載はなし

という事実が判明。

 

数年前には存在していたメールの問合せ方法も無くなっていました。

チャットはありましたが、AIチャットのようで、必要としている解決方法には至りませんでした。 

 

なので、ひたすらサイトで調べていくしか方法はありません。

 

 

Yahoo! ウォレットに登録があれば…

 

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①ログイン方法を再設定する

②自分のYahoo! JAPAN ID を探す 

がダメだったので、

「上記の方法で解決しない場合」に進みました。

 

すると、

⬇︎手掛かりとなりそうな記載を発見。

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Yahoo!ウォレットの登録があるIDや有料サービスの利用があるIDのみ、パスワード再設定のための情報修正ができるとのこと。

 

実際は、アカウントにログインするための情報(電話番号やメールアドレス)を変更したいのであって、パスワードがわからない訳ではないのですけどね。

 

Yahoo!ウォレット、登録してました。

ワイモバイルを使い始めた当時、何が何だか訳も分からず、登録したんですよね。笑

それが功を奏しました。

 

 

本人確認書類をアップしたり、とても厳重な手続きを経て、ログイン再設定のための登録情報修正申請が完了しました。

 

結果については、3日程度かかるとアナウンスされてましたが、

3/20 18:00 に申請して、翌日の3/21 14:00には結果のメールが届きました。

24時間かかりませんでした。

 

そして無事に、従来のYahoo! JAPAN IDを復活させることができました。

 

復旧後のログイン設定(ログイン時の入力情報)は、メールアドレス+郵便番号に変わりました。

 

 

ワイモバイルを解約(乗り換え)する時の注意点

今回の反省点は、解約(乗り換え)手続きの前に、Yahoo! JAPANアカウントに登録されたメールアドレスを、別のものに変えておかなかったことだと思います。

 

ワイモバイルを解約した瞬間に、電話番号はログイン設定から解除されますので、頼みの綱はメールアドレスになるので。

 

引き続き、従来のYahoo! JAPANアカウントを使い続けたい場合には、このメールアドレスが無効にならないように、解約(乗り換え)手続きの前に、キャリア変更しても問題なく使えるメールアドレスに登録を変更しておくことを忘れないでください。

 

なお、今までキャリアメールをメインに使用していましたが、今回から、icloud.comを使うように各種登録を変更しておきました。

(これで、キャリア変更のたびに登録し直す重労働から解放されます笑)

 

 

Yahoo! JAPAN アカウント復活方法まとめ

ワイモバイル解約時に、メールアドレスが失効してしまい、従来のYahoo! JAPANアカウントにログインできなくなってしまった場合の復活方法です。

 

Yahoo!ウォレットやYahoo! BBを利用している場合には、

⬇︎のリンク内の

https://support.yahoo-net.jp/PccLogin/s/article/H000004649

 

⬇︎のフォームから申請すれば、従来IDを復活させることが可能です。

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☝️Yahoo!ウォレット:クレジットカードや銀行口座情報を登録したインターネット財布

 

☝️Yahoo! BB:ソフトバンクが提供するインターネットサービスプロバイダサービスとADSLブロードバンドインターネット接続とを統合した有料サービス

 

なお、上記2サービスの利用がなければ、新規でYahoo! JAPAN IDを取得する必要があります。(従来アカウントの復旧はできません)

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その場合は、ログイン画面⬇︎の「IDを新しく取得する」からお入りくださいm(_ _)m

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お困りのどなたかのお役に立てれば幸いです。

 

以上

最後までお読みくださりありがとうございます🍀