【はてなブログ】ブログ記事の画面が真っ白になった時の解決法

昨年末から年初にかけて、はてなブログを開くと、真っ白になって記事が開けないという現象が起きました。

結論から申し上げますと、はてなブログのお問い合わせに連絡して解決したのですが、その内容を備忘録として記事にしておきたいと思います。

どなたかのお役に立てれば幸いです。

真っ白になった対象のブログ

開くと真っ白になったのは、はてなブログの読者様の記事のみ。

全員のではなく特定の読者様のブログのみ。

でした。

私はいつも、はてなブログのアプリ（iPhone）経由でブログを読んでます。

記事が公開されると、「購読中のブログ」にどんどんと積み重なって表示されると思いますが、そこから入ってブログを開くと真っ白。

スターやブックマークが付いた時に連絡がある「あなたへのお知らせ」からブログに入っても真っ白でした。

だけど、記事は読めないのでスターは付けられないけど、ブックマークは付けることはできました。

（記事が読めなくてブックマークしたものは、あとからちゃんと読ませていただきましたよ）

ブログ記事が真っ白になった時の解決法

不具合時の基本中の基本、iPhone自体の電源のオフ。

と、

ネット検索をして、キャッシュが原因とあったのでキャッシュの削除。

をやってみましたが、画面は真っ白のまま。

いずれも効果はありませんでした。

PCなどのITについては全くのド素人の私はお手上げ状態。

なので、はてなの問い合わせに聞いてみることにしました。

普段、ブログの不具合は発生したことがないので、いざ問い合わせをしようと思ったら、窓口がどこにあるのかわからなかったので、念のため共有しておきます。

アプリの場合です。

アプリを開いた時に、左上にある歯車みたいなところから入ると、

「お問い合わせ」があります。

はてなブログのご担当者の負担軽減のため「よくある質問」もご確認くださいませ。

で、早速、お問い合わせ窓口から状況をお知らせしました。

はてなからの回答⬇︎

はてなブログアプリをご利用されている場合にはお手数ではございますが、
一度ご利用のはてなブログアプリを端末上から削除（「ホーム画面から取り除く」ではなく「アプリを削除」）で削除していただき、
App Storeからアプリを再ダウンロードしていただいて状況が改善されるかご確認いただけますでしょうか。

アプリの入れ直し

（完全削除して再インストール）ですね。

で、すぐにやってみましたが、

記事を開くと真っ白になるという現象は無くなり、元の状態に戻りました！

私の場合は、アプリの何かしらの不具合が原因だったようです。

そういえば、記事が真っ白になってから数日経った頃に、はてなブログのサイトの方から記事を見に行ったら、アプリからでは開けない読者様の記事でも、ちゃんと開けてました。

⬅︎早く気付けよ。笑

なお、アプリの入れ直しをやっても改善しない場合には、

・問題が生じているはてなブログのURL
（対象となっているブログ複数）

・記事が真っ白になっている実際の画面のスクショ

を返信で送って欲しいとのことでしたので、

不具合改善するまで継続して、調査・サポートはしていただけそうでした。

12月には、はてなブックマークの利用停止措置がありましたし（間違いだったけど）、

はてなブックマーク ルール違反で利用制限中（涙）反省も込めて。 - 🍀tue-noie

はてなブログのシステムセキュリティの機能が向上したようですので、その影響によるものなのかもしれません。違うかもだけど。

私の場合、これまでアプリでの不具合に遭遇したことがなかったので対応に困りましたが、

PCの不具合 ➡︎ PCを再起動

スマホ不具合 ➡︎ スマホの再起動

するのと同様に、

アプリ不具合 ➡︎ アプリの入れ直し（削除・再インストール）

というのは、基本的な初期対応なのかなと思いました。

なお、私が問い合わせ窓口に連絡したのは、1/1とか1/2あたりでお正月の真っ只中。

冬季休暇があるので通常より回答に時間がかかるような注意書きがありましたが、1/5には返事がいただけて助かりました。

はてなブログ Perfect GuideBook [改訂第2版] [ JOE AOTO ]

www.tue.tokyo

以上

最後までお読みくださりありがとうございます🍀